记者在走访过程中发现,一部分用户还未缴纳采暖费,究其原因,无非有五条:第一,有的用户嫌暖气不热故意拖欠。第二,有的住户资金紧张,想等一段时间再缴费。第三,有的特困人员,因无收入难以缴费。第四,有的用户受网传关于采暖费调价谣言影响而拖延缴纳采暖费。第五,受经济影响,空房率越来越高,有的用户(包括商业空置房)因无法租出房屋而找各种理由恶意欠费。
库尔勒市住建局公用事业办公室工作人员表示,采暖费是维持供热企业正常运转的唯一资金来源。供热企业成本主要由水、煤、电、人工费、管理费、维修费、税等构成,每平方米的供暖价格是通过核算成本、听证会、物价部门等多道程序调整的。梨城各热力企业均面临收费难的问题,拖欠采暖费,使热力企业无法承担水、电、煤等生产成本,给企业正常运行带来巨大影响。若用户对热力企业的服务有质疑,可向有关部门进行投诉。
记者从库尔勒新隆热力有限责任公司了解到,面对恶意拖欠采暖费的用户,该公司将采取多种方式维权。对于逾期不缴纳采暖费的用户,将依据《新疆维吾尔自治区城市供热供水供气管理办法》的相关规定,从采暖期结束次日起,按照银行同期贷款最低基准利率收取逾期损失。